Politique de confidentialité

Responsable du traitement

LE MIRAGE, SASU, 129 route de Certines, 01250 Montagnat, RCS Bourg-en-Bresse 101 777 936. Téléphone : 04 74 50 54 47.

Données collectées

Lorsque vous demandez une réservation, en ligne ou par téléphone, nous enregistrons :

• votre nom, votre numéro de téléphone et, si vous le donnez, votre adresse e-mail ;
• la date, l’heure, le nombre de couverts, l’espace souhaité et vos précisions ;
• le canal par lequel vous êtes arrivé (site, Google, Instagram, Facebook, TikTok) ;
• lorsque le répondeur téléphonique est activé : l’enregistrement de votre message vocal et sa transcription.

Aucune donnée n’est collectée pendant la simple consultation du site, en dehors des journaux techniques de l’hébergeur (adresse IP, page demandée, horodatage) nécessaires à la sécurité du service.

Pourquoi

• traiter votre demande, vous confirmer la table, vous rappeler la veille ;
• vous permettre de suivre ou d’annuler votre réservation par le lien reçu ;
• gérer le plan de salle et les absences ;
• connaître, en chiffres agrégés, d’où viennent les réservations.

Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles et du contrat de réservation (RGPD art. 6-1-b), et l’intérêt légitime du restaurant pour la sécurité du service et le suivi de son activité (art. 6-1-f). Aucune donnée n’est utilisée pour de la publicité ni vendue à des tiers.

Qui y a accès

Le restaurant et son équipe de salle. Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel à des sous-traitants qui n’utilisent vos données que sur nos instructions :

• Vercel (hébergement du site et de l’application, fonctions exécutées à Paris) ;
• Supabase (base de données, serveurs dans l’Union européenne) ;
• Resend (envoi des e-mails de confirmation et de rappel) ;
• Twilio (SMS et répondeur téléphonique), lorsque cette option est activée ;
• Stripe (empreinte bancaire ou acompte sur les grandes tables), lorsque cette option est activée ;
• Google, uniquement si vous suivez un lien vers Google Maps ou vers la fiche du restaurant. Les polices du site sont servies par le site lui-même.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Combien de temps

• réservations : 24 mois après la date du repas, puis anonymisation ;
• enregistrements vocaux du répondeur : 30 jours, la transcription est conservée avec la réservation ;
• canal de provenance : 30 jours dans votre navigateur ;
• journaux techniques de l’hébergeur : selon sa politique, au plus quelques semaines.

Cookies

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Seuls deux témoins strictement nécessaires existent : la mémorisation de votre canal de provenance (30 jours) et la session de l’espace restaurateur, réservé à l’équipe. Ils ne demandent pas de consentement.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité. Pour cela, appelez-nous au 04 74 50 54 47 ou écrivez-nous à l’adresse du restaurant ci-dessus. Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi annuler vous-même une réservation à tout moment par le lien reçu après votre demande. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).